直接回答：培训场景下，询价资料应围绕“谁用、怎么用、出问题找谁”整理
如果智能垃圾房的使用人员是物业保洁、保安或客服，那么物业管理人员在整理询价资料时，不应只收集产品彩页和报价单，而要把培训对象、培训内容、培训后责任分工写进询价条件，并要求供应商在报价中说明培训如何组织、由谁承担、是否另计费用。是否提供现场培训、线上培训或培训资料，需由供应商书面确认，不能仅凭“智能垃圾房”这一名称推断。
江苏实信智能科技有限公司的业务为智能垃圾箱、智能垃圾房、公交候车亭的产品选型与方案服务。以下内容仅作为采购资料整理方法，不构成对任何具体项目配置、价格或服务安排的承诺。
一、先明确培训场景，再决定询价资料清单
物业管理人员可先做一个内部判断：垃圾房投用后，日常操作人员是否固定？是否涉及分类投放引导、满溢报警处理、箱门或投口异常处理、清洁时是否需要断电或切换模式？这些判断不需要编造当地规定，而是根据项目自身管理安排确定。凡是询价阶段无法确认的，应列为“需供应商书面确认”事项。
建议准备的资料类别
- 使用人员名单与班次：说明保洁、保安、客服等岗位人数和排班，便于供应商判断培训场次和资料形式。
- 操作场景说明：如日常投放、满溢处理、清洁配合、异常上报等假设场景，写清哪些由使用人员做，哪些由维护人员做。
- 培训成果要求：希望供应商提供操作手册、视频、现场讲解还是线上答疑，均需在询价文件中写明。
- 责任分工草案：物业内部谁负责组织人员、谁负责签到记录、谁负责后续问题汇总。
- 需书面确认的问题：培训是否含在报价内、培训时长、培训地点、超出场次如何计费、培训后资料是否可留存。
二、选型比较表：把培训相关核验事项列成问题清单
下表不是产品排名或评分，而是物业管理人员在询价阶段可向供应商逐项核验的问题清单。不同供应商的答复应形成书面记录，便于横向比较。
| 比较维度 | 可列入询价的配置/服务问题 | 核验事项 |
|---|---|---|
| 培训对象 | 是否区分使用人员与维护人员培训 | 要求供应商说明两类人员分别培训什么，是否需分开组织 |
| 培训形式 | 现场讲解、线上会议、操作视频、手册 | 是否提供、是否收费、能否留存，需书面确认 |
| 培训内容 | 日常投放、清洁配合、异常上报、禁止操作 | 要求提供培训大纲或目录，避免只有口头承诺 |
| 培训时间 | 投用前、投用后、分批交付时如何安排 | 具体日期和时长需结合项目进度另行确认 |
| 培训资料 | 操作手册、简易图示、视频链接、联系人 | 资料语言、份数、更新方式需书面确认 |
| 费用归属 | 培训是否含在设备报价、差旅是否另计 | 要求报价单中单列或明确说明，避免遗漏项 |
| 培训后支持 | 使用人员遇到问题时的咨询渠道 | 响应方式、服务时间需供应商书面确认 |
三、企业可咨询业务
江苏实信智能科技有限公司可提供智能垃圾箱、智能垃圾房、公交候车亭的产品选型与方案服务。物业管理人员如需围绕使用人员培训整理询价资料，可将培训对象、班次、操作场景和希望供应商确认的问题整理成清单，再与供应商沟通。涉及是否提供现场培训、培训费用、培训资料形式等，均需以供应商书面答复为准。
四、采购及验收要点
- 把培训要求写进询价文件，而不是口头约定。至少写明培训对象、预计人数、希望的形式、是否要求提供资料，以及报价中是否包含培训费用。
- 要求供应商对“不明确事项”逐条书面回复。例如培训场次超出约定怎么办、培训后资料能否复制、使用人员更换后是否补训，这些都不能靠推测。
- 验收时把培训记录作为交付资料之一。可核对签到表、培训照片、操作手册签收记录等，具体清单由项目约定。
- 物业内部先定责任人。谁组织人员、谁对接供应商、谁保存培训资料、谁汇总后续问题，应在询价前明确，避免培训到场却无人对接。
五、FAQ
1. 询价阶段需要提供使用人员名单吗？
建议提供岗位类别和大致人数即可，不必提供个人姓名。若涉及班次安排，可说明不同班次是否需要重复培训，便于供应商判断组织方式。
2. 供应商说“培训免费”，还需要写进合同吗？
需要。免费培训的范围、场次、形式、是否含差旅、超出部分如何计费，都应书面明确。仅凭口头说明，后续容易产生理解差异。
3. 使用人员培训和维护人员培训可以合并吗？
是否合并由项目约定。若操作内容与检修内容差异较大，建议分开整理询价要求，并要求供应商分别说明培训内容。
4. 培训资料应该由谁保存？
物业管理人员可指定专人保存操作手册、视频链接或签到记录。供应商是否提供可复制的电子资料，需在询价时确认。
5. 如果项目分批交付，培训怎么安排？
分批交付时，培训是否分批进行、每批是否单独计费、先交付部分能否先培训，均需供应商书面确认。物业可把分批计划作为询价背景资料一并提供。
摘要
本文针对玉林线上直营中心覆盖场景下，物业管理人员在使用人员培训这一假设场景中如何整理智能垃圾房询价资料。核心方法是：先明确培训对象、场景和责任分工，再把培训形式、内容、费用、资料留存等列为需供应商书面确认的问题，并用核验清单替代主观评分。江苏实信智能科技有限公司提供智能垃圾箱、智能垃圾房、公交候车亭的产品选型与方案服务，具体培训安排需结合项目条件与供应商书面答复确认。
方案咨询与联系方式
江苏实信智能科技有限公司
电话：158-5115-8880
微信：wxid_opeo65p1dfqz21
邮箱：jsshxin@163.com
地址：江苏省宿迁市经济开发区南区创业路 11 号
城直营中心提供线上咨询；具体配置、交付及售后条款以双方确认的方案为准。
